eSIM לא עובד? פתרון תקלות שלב אחר שלב

5 הבדיקות הראשונות (פותרות 90% מהמקרים)

• Data Roaming: לקו ה-eSIM התייר חובה להפעיל 'נתונים בנדידה' — גם אם זה נשמע מוזר. בלעדיו אין גלישה.
• קו נתונים: ודאו שה-eSIM נבחר כקו ה'נתונים הסלולריים' (לא ה-SIM הישראלי).
• Cellular Data דלוק: ודאו שגלישה סלולרית מופעלת בכלל.
• המתינו לקליטת רשת: לפעמים לוקח 2–5 דקות שה-eSIM 'יתפוס' רשת מקומית אחרי נחיתה.
• מצב טיסה: הפעילו וכבו Airplane Mode כדי לרענן את החיבור לרשת.

תקלות נפוצות ב-iPhone

• 'אין שירות' לקו ה-eSIM: הגדרות → סלולרי → בחרו את קו ה-eSIM → ודאו שהוא 'מופעל' (Turn On This Line).
• אין גלישה: הגדרות → סלולרי → נתונים סלולריים → בחרו את ה-eSIM. ואז → אפשרויות נתונים → נדידת נתונים = פעיל.
• APN: הגדרות → סלולרי → רשת נתונים סלולרית → הזינו APN שסיפק ספק ה-eSIM (אם נדרש).
• iMessage/FaceTime: השאירו אותם מקושרים ל-SIM הישראלי כדי לא לאבד הודעות.
• עדיין תקוע: הגדרות → כללי → העברה או איפוס iPhone → איפוס → איפוס הגדרות רשת.

תקלות נפוצות באנדרואיד (Samsung/Pixel)

• הפעלת הקו: הגדרות → חיבורים → מנהל SIM → ודאו שה-eSIM מופעל ונבחר ל'נתונים ניידים'.
• Data Roaming: הגדרות → חיבורים → רשתות ניידות → נדידת נתונים = פעיל.
• APN: הגדרות → חיבורים → רשתות ניידות → שמות נקודות גישה (APN) → הוסיפו את ה-APN של הספק.
• בחירת רשת ידנית: אם לא נתפסת רשת — בחרו רשת ידנית (Manual) במקום אוטומטי.
• איפוס: הגדרות → ניהול כללי → איפוס → איפוס הגדרות רשת.

בעיות התקנה והפעלה

• 'eSIM כבר נוצל/Already installed': כל QR ניתן להתקנה פעם אחת. אם מחקתם — בקשו מהספק פרופיל חדש.
• אין WiFi בהתקנה: התקנת eSIM דורשת אינטרנט. התקינו מהארץ ב-WiFi לפני הטיסה.
• טלפון נעול (Locked): eSIM לא יעבוד בטלפון נעול לספק. ודאו שהמכשיר Unlocked.
• טלפון לא תומך: בדקו שהדגם תומך eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). ראו /guides/guide-esim-explained.html.
• מחקתם בטעות: eSIM שנמחק לא חוזר לבד — צריך פרופיל חדש מהספק.

לפני הטיסה — מנעו תקלות מראש

• התקינו את ה-eSIM בבית ב-WiFi (אל תפעילו לנתונים עדיין).
• שמרו צילום מסך של ה-QR ושל ההזנה הידנית (SM-DP+ / Activation Code).
• בדקו שהדגם תומך eSIM ושאינו נעול לספק.
• כבו 'נתונים בנדידה' בקו הישראלי כדי לא לקבל חיוב רומינג בטעות.
• השוו והזמינו eSIM מראש דרך /abroad.html, וקראו /guides/guide-esim-vs-roaming.html.