מחיקת חשבון ומידע

על מי חל

עמוד זה מסביר כיצד לבקש מחיקה של חשבון באפליקציית Switchy AI (מזהה il.co.chosech) ובאתר SWITCHY, ושל המידע האישי המשויך אליו. השירות מופעל על-ידי אריאל תקשורת (עוסק מורשה 322253618), מרחוב ליאו בק 64, נהריה.

איך מבקשים מחיקה

• באפליקציה: היכנסו ל"הגדרות" ← "מחיקת חשבון ונתונים", ועקבו אחר ההנחיות.
• בדוא״ל: שלחו בקשה לכתובת hello@switchy-ai.com מהכתובת שאיתה נרשמתם, עם הנושא "מחיקת חשבון".
• בוואטסאפ: כתבו לנו ל-050-503-7537 ובקשו מחיקת חשבון ומידע.

איזה מידע יימחק

לאחר אימות זהותכם נמחק את המידע האישי הקשור לחשבונכם, ובכלל זה:

• פרטי החשבון וההזדהות (Auth).
• פרטי הפרופיל שמסרתם: שם, טלפון, אימייל, עיר וקטגוריה מבוקשת.
• סכומי החשבונות החודשיים שהזנתם וההעדפות שבחרתם.
• היסטוריית פניות ובקשות שיצרתם דרכנו.
• מסלולים שצפיתם בהם, רשימת מעקב והתראות מחיר.
• פוסטים, תגובות ומדיה שהעליתם לקהילה.
• היסטוריית שיחות עם התמיכה ועם עוזר ה-AI ששמורה בחשבון.
• קישור לחשבון טלגרם, אם חיברתם.

מידע שאנו עשויים לשמור (לפי דין)

חלק מהמידע נשמר גם לאחר מחיקת החשבון, רק במידה הנדרשת על פי דין ולמשך התקופה הקבועה בו:

• רשומות הסכמה ורישומי הסרה מדיוור (Opt-out) — כראיה משפטית לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
• מידע שאנו חייבים לשמור לפי חובות חשבונאיות או חוקיות אחרות.
• נתונים מצרפיים ואנונימיים שאינם מזהים אתכם.

תוך כמה זמן

נטפל בבקשה ונשלים את המחיקה בתוך 30 יום ממועד אימות הבקשה, ללא תשלום (למעט מקרים חריגים הקבועים בדין). לצורך אבטחת המידע ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם לפני ביצוע המחיקה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא מחיקת חשבון או מידע: hello@switchy-ai.com או בוואטסאפ 050-503-7537. ראו גם את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו לפירוט הזכויות שלכם.