ניידות מספר — המדריך השלם

מה זה ניידות מספר?

• הגדרה: המספר הסלולרי שלכם שייך לכם — לא לספק. תוכלו לקחת אותו לכל ספק.
• חוקי: חוק התקשורת הישראלי מחייב ספקים לאפשר ניידות. הספק הישן חייב לשחרר תוך 24 שעות.
• עלות: ₪0 לניידות עצמה. עלויות פוטנציאליות = קנסות יציאה מחוזה קיים.
• מספר קבוע: מספרכם נשמר. כל אנשי הקשר, ה-WhatsApp, ה-SMS — ממשיכים לעבוד.
• תדירות: ניתן לנייד כמה פעמים שרוצים — אין הגבלה חוקית.

תהליך ניידות מספר — שלב אחר שלב

• שלב 1: בחרו ספק ומסלול חדש. פתחו מסלול ב-aתר/חנות/אפליקציה.
• שלב 2: בזמן פתיחת המסלול — ציינו שרוצים לנייד מספר קיים (Port In).
• שלב 3: ספק חדש ישלח בקשת ניידות לספק הישן. אתם לא צריכים לפנות לספק הישן.
• שלב 4: 24–48 שעות. בזמן הניידות — לכמה שעות המספר עשוי להיות לא פעיל.
• שלב 5: SIM/eSIM חדש עם אותו מספר פעיל. הושלם.

מה קורה לחוזה הישן?

• ללא התחייבות: ניידות = ביטול אוטומטי. שלמו עד תאריך הניתוק.
• עם התחייבות: ניידות מותרת — אך קנסות יציאה חלים על שאריות החוזה.
• חשבון קנס: שאלו את הספק הישן 'כמה קנס יציאה?' לפני הניידות.
• שדרוג כלוא: חדשתם חוזה לאחרונה? קנס עשוי להיות גבוה — חישבו היטב.
• עצה: ניידו בסוף תקופת התחייבות — ₪0 קנסות.

ניידות eSIM

• eSIM Port In: ספק חדש שולח QR code / קוד הפעלה. מפעילים בהגדרות טלפון.
• eSIM Port Out: ביטול eSIM מספק ישן = אוטומטי עם הניידות.
• Dual SIM בזמן ניידות: ניתן להשאיר SIM ישן פעיל עד שהניידות הושלמת (Dual SIM).
• iPhone: הגדרות → סלולרי → הוסף מנוי סלולרי. סרקו QR.
• Android (Samsung): הגדרות → חיבורים → מנהל SIM → הוסף eSIM.

בעיות נפוצות בניידות

• ניידות נעצרת: לרוב כי הספק הישן 'מושך זמן'. בקשו אישור כתוב + פנו לרגולטור (רשות התקשורת) אם עובר 48 שעות.
• חוב לספק ישן: אם יש חוב — ספק ישן עשוי לחסום ניידות. שלמו חוב תחילה.
• SIM לא עובד לאחר ניידות: נסו: הוצא/הכנס SIM. Restart. אם לא — פנו לספק חדש.
• WhatsApp: לאחר ניידות — WhatsApp ממשיך לעבוד עם אותו מספר. לא צריך לרשום מחדש.
• אימות בבנקים/גורמים ממשלתיים: SMS עם קוד — ממשיך לעבוד על המספר הנייד.