אנחנו משתמשים ב-cookies כדי לנתח שימוש ולשפר את האתר. מדיניות הפרטיות
מדריך ניתוק וניוד מספר
מדריך עובדתי לניתוק ולמעבר מ019 מובייל — מבוסס על זכויות הצרכן בישראל. בלי מספרי טלפון מומצאים ובלי הבטחות: רק מה שמותר לכם לפי הדין, ולאן לפנות באופן הרשמי.
רוצים לעזוב את 019 מובייל? במסלול ללא התחייבות אפשר להתנתק בכל עת ללא קנס; במסלול עם התחייבות משלמים רק על יתרת התקופה. את המספר שומרים בניוד חינמי דרך מסלקת הניוד, שמתבצע מול הספק החדש — בדרך כלל תוך יום עסקים.
אתרו את מסמך תנאי ההתקשרות מול 019 מובייל ובדקו אם המסלול שלכם הוא עם התחייבות או בלעדיה. במסלול ללא התחייבות אין קנס יציאה; במסלול עם התחייבות ייתכן חיוב על יתרת תקופת ההתחייבות בלבד.
לפני הניתוק, השוו מסלולים חלופיים כדי לבחור את המשתלם ביותר. אם אתם מנייידים מספר סלולר, המעבר מתבצע דרך הספק החדש — אין צורך לנתק מראש.
לשמירת מספר הטלפון, מסרו לספק החדש את המספר ופרטי הזיהוי. הספק החדש מטפל בניוד מול מסלקת הניוד וסוגר את החשבון אצל 019 מובייל. הניוד חינמי ומתבצע בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
אם אינכם מנייידים מספר (למשל אינטרנט/טלוויזיה), מסרו ל019 מובייל הודעת ניתוק בערוצים הרשמיים, ושמרו תיעוד (אישור/מספר פנייה) של מועד ההודעה. הספק מחויב להפסיק את השירות ולעצור את החיוב בהתאם לדין ולחוזה.
אם קיבלתם ציוד בהשאלה (ממיר/ראוטר), בררו מול הספק כיצד להחזירו. בדקו שהחשבון הסופי משקף את מועד הניתוק ושאין חיובים מעבר ליתרת ההתחייבות.
להליך הניתוק המדויק ולפרטי הקשר העדכניים, פנו לאתר הרשמי של 019 מובייל. הפרטים המחייבים מופיעים שם בלבד — אנחנו לא ממציאים מספרי טלפון או שלבים.
לאתר הרשמי של 019 מוביילהמדריך מבוסס על זכויות הצרכן בתחום התקשורת בישראל:
עודכן לאחרונה: 2026-06-28
כדי להתנתק מ019 מובייל יש למסור הודעת ניתוק בערוצים הרשמיים של הספק. אם אתם מנייידים מספר סלולר, אין צורך לנתק מראש — הספק החדש מבצע את הניוד וסוגר את החשבון. מומלץ לתעד את מועד ההודעה. דף הניתוק הרשמי מקושר במדריך זה.
במסלול ללא התחייבות אין קנס יציאה. במסלול עם התחייבות ייתכן חיוב על יתרת תקופת ההתחייבות בלבד, בהתאם לחוזה שחתמתם עליו — לא קנס מעבר לכך. בדקו את מסמך תנאי ההתקשרות שלכם.
כן. ניוד מספר בישראל הוא חינמי ושומר על אותו מספר. הניוד מתבצע מול הספק החדש, שמטפל בסגירת החשבון מול 019 מובייל דרך מסלקת הניוד.
ניוד מספר סלולר מתבצע בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. מעבר אינטרנט/טלוויזיה תלוי בתשתית ובתיאום התקנה ועשוי לקחת מספר ימים.
השאירו פרטים ונעזור לכם למצוא חלופה ולעבור — חינם, וללא התחייבות.