תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Switchy AI (“השירות”, “האתר”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירות כפוף לתנאים אלה. עצם השימוש מהווה הסכמה לתנאים; אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש בשירות. השירות מופעל על-ידי אריאל תקשורת (עוסק מורשה 322253618), מרחוב ליאו בק 64, נהריה, תחת המותג Switchy AI.

השירות מציג השוואה בין מסלולי תקשורת בישראל (סלולר, אינטרנט, טלוויזיה, חבילות משולבות וחבילות חו״ל) על בסיס קטלוג מסלולים מובנה. השוואת המסלולים חינמית. אם תבחרו להשאיר פרטים, נוכל לחזור אליכם ולהעביר את הפנייה לספק/ים רלוונטי/ים — אך ורק לאחר שאישרתם זאת במפורש.

אנו איננו ספק תקשורת, איננו צד להתקשרות בינכם לבין הספק, ואיננו מתחזים לגורם רשמי או בלעדי מטעם ספק כלשהו.

• המחירים והתנאים המוצגים נגזרים מהקטלוג שלנו ועשויים להשתנות מעת לעת.
• כאשר קיים מחיר מבצע, אנו משתדלים להציג גם את המחיר לאחר תום המבצע — אך התנאים המחייבים הם אלו של הספק.
• לפני התקשרות, מומלץ תמיד לאמת את המחיר והתנאים המלאים ישירות מול הספק.
• איננו מתחייבים לכך שכל מסלול בשוק מופיע בהשוואה, או שמסלול מסוים יהיה זמין עבורכם.

באפשרותכם למסור לנו בקשה להגיש בשמכם הודעת ניתוק לספק תקשורת. שליחת הטופס אלינו היא בקשת טיפול ואינה מהווה כשלעצמה אישור שהבקשה כבר נמסרה לספק. לאחר בדיקת הפרטים והגשתם בפועל נעדכן את סטטוס הטיפול ונשמור תיעוד של ערוץ ההגשה ואסמכתה, ככל שנמסרה.

עליכם למסור פרטים נכונים של בעל החשבון בלבד ולאשר במפורש כי אתם בעלי החשבון או מורשים לפעול בשמו. ייתכן שנפנה אליכם להשלמת מידע שהספק דורש. ביצוע הניתוק, מועדו, חיוב סופי והחזרת ציוד נותרים באחריות הספק ובהתאם לדין ולהסכם שלכם מולו.

אנו עושים כל מאמץ סביר ומקצועי כדי לבדוק, להגיש, לתעד ולעקוב אחר הבקשה, אך איננו מתחייבים שהספק יקבל או יבצע את הניתוק, ואיננו מתחייבים למועד הביצוע. לפי נתוני המעקב הפנימיים שלנו, נכון ל־25.8.2026, 98.4% מהבקשות שהוגשו לספק והטיפול בהן הסתיים הסתיימו בהצלחה. הצלחה מוגדרת כקבלת אישור ניתוק או אסמכתה שקולה מהספק; נתון עבר זה אינו מבטיח תוצאה בבקשה מסוימת.

• אין למסור פרטי זיהוי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
• אין צורך למסור לנו ספרות כרטיס אשראי או צילום תעודה לצורך בקשת הניתוק.
• הסכמה לקבלת הצעה חלופית היא בחירה נפרדת ואינה תנאי להגשת בקשת הניתוק.
• עמוד המעקב מציג מידע תפעולי מצומצם לאחר התאמת מספר הבקשה והאימייל. עליכם לשמור את מספר הבקשה ולא להעבירו למי שאינו מורשה לצפות בטיפול.
• אם השירות כולל ניוד מספר, מומלץ לתאם תחילה מול הספק החדש כדי למנוע אובדן מספר או רצף שירות.

שירות ההשוואה והליווי שלנו ניתן ללא תשלום, ואין בינינו לבינכם עסקה בתשלום שניתן לבטל. ההתקשרות בפועל (רכישת המסלול) נעשית מול חברת התקשורת, וזכויות הביטול חלות על אותה עסקה מול הספק — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

למידע כללי על זכות הביטול מול הספק: בעסקת מכר מרחוק (טלפונית או מקוונת) ניתן בדרך כלל לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה בין הצדדים בתוך 4 חודשים. בביטול שאינו עקב פגם רשאי הספק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם. בעסקאות תקשורת מתמשכות חלים גם כללים ייעודיים לפי הדין ומדיניות הספק; מומלץ לאמת את תנאי הביטול ודמי הביטול מול הספק לפני ההתקשרות.

• עליכם למסור פרטים נכונים ומדויקים, ולמסור פרטים של עצמכם בלבד.
• אין למסור פרטים של אדם אחר ללא הרשאתו.
• יצירת הקשר וההעברה לספק נעשות רק לאחר סימון תיבת ההסכמה בטופס.
• אין לעשות שימוש לרעה בשירות, לרבות שליחת פניות אוטומטיות, שווא או מרובות, או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה והגבלת קצב.

התכנים באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, מילון המונחים והמתודולוגיה, הם קניינו של השירות (או של מי שהעניק לנו רישיון), ומוגנים בדין. שמות הספקים והמותגים שייכים לבעליהם בהתאמה ומוצגים לצורכי השוואה והסבר בלבד.

השירות ניתן כפי שהוא (“AS IS”). איננו אחראים להחלטות שתקבלו על בסיס המידע באתר, ואיננו צד להתקשרות בינכם לבין הספק. במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהשימוש בשירות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן מכוח כל דין.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי ספקים או צדדים שלישיים. איננו אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות או לזמינות של אתרים אלו.

השימוש בפרטים שאתם מוסרים כפוף ל מדיניות הפרטיות.

מסירת הפרטים בטופס יצירת הקשר נעשית מרצונכם החופשי ועל בסיס הסכמתכם המפורשת. אינכם חייבים למסור פרטים — אך ללא מסירתם לא נוכל לחזור אליכם עם הצעה ולהעביר את הפנייה לספק. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), עומדות לכם הזכויות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש לתקנו, לבקש למחקו ולחזור בכם מהסכמתכם — בכל עת וללא תנאי. חזרה מהסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שבוצע עד למועד החזרה.

למימוש זכויות אלה, או להסרה מרשימת יצירת הקשר, ניתן להגיש בקשה דרך עמוד מימוש הזכויות שלנו, או לפנות אלינו בכתובת hello@switchy-ai.com. פרטים נוספים מצויים ב עמוד מימוש הזכויות ובמדיניות הפרטיות.

• דיוור שיווקי (פרסומת) — בערוצי SMS, אימייל או וואטסאפ — יישלח רק אם בחרתם להצטרף אליו באופן יזום בטופס יצירת הקשר, בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 40 — “חוק הספאם”).
• ההסכמה לכל ערוץ היא אופציונלית ונפרדת מההסכמה ליצירת קשר בנוגע לפנייה; תיבות ההסכמה לדיוור אינן מסומנות כברירת מחדל.
• ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת — בתשובת ״הסר״ להודעה, או בפנייה אלינו בכתובת hello@switchy-ai.com או בוואטסאפ 050-503-7537.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, לצד תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת בדין צרכני מחייב.

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@switchy-ai.com או בוואטסאפ 050-503-7537.